AKTUALNOŚCI

       Rzecznik Praw Pacjenta informuje, że pacjent ma możliwość składania oświadczenia o potwierdzeniu zgłoszenia do ubezpieczenia zdrowotnego w przypadku stanu nagłego i leczenia w szpitalu. Chodzi tu o przypadki, gdy pacjent w ww. sytuacjach nie ma możliwości przedstawienia świadczeniodawcy dowodu objęcia ubezpieczeniem (np. druk RMUA) przy okazji udzielenia mu pomocy lekarskiej.

więcej...

     Rzecznik Praw Pacjenta przypomina, że złożenie przez pacjenta takiego oświadczenia nie zwalnia go z obowiązku złożenia dokumentu potwierdzającego ubezpieczenie zdrowotne.

     Pacjent może przedstawić dokument w późniejszym terminie jeśli:

w stanie nagłym świadczenie zostało udzielone w szpitalu - dokument powinien zostać przedstawiony nie później niż w terminie 30 dni od dnia rozpoczęcia udzielania świadczenia opieki zdrowotnej, o ile chory nadal przebywa w szpitalu, a jeśli nie było to możliwe - w terminie 7 dni od dnia zakończenia udzielania świadczeń;

w stanie nagłym świadczenie zostało udzielone w ambulatorium (poradnia/ przychodnia) - dokument powinien zostać przedstawiony nie później niż w terminie 7 dni od dnia zakończenia udzielania świadczeń.

Wystąpienie do Prezesa NFZ i odpowiedź

---

       W związku z licznymi pytaniami od pacjentów, Rzecznik Praw Pacjenta informuje, że na stronie internetowej Narodowego Funduszu Zdrowia zamieszczony został komunikat w sprawie uzależniania wystawiania recept na leki refundowane przez lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej od przedstawiania przez pacjentów chorych przewlekle informacji od lekarzy specjalistów.

więcej...

     Lekarze podstawowej opieki zdrowotnej często wymagają, przed przepisaniem pacjentom przewlekle chorym leków refundowanych okazania informacji, od lekarza ubezpieczenia zdrowotnego - specjalisty, m.in. w kwestii sposobu leczenia, rokowaniu, ordynowanych lekach, wizytach kontrolnych. Zgodnie z komunikatem, przypisywanie tym informacjom decydującego znaczenia co do możliwości leczenia przez lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej chorób przewlekłych, stanowi nieuprawnioną nadinterpretację Ogólnych warunków umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej (OWU), stanowiących załącznik do rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 6 maja 2008 r. Przepisy § 12 ust. 5 i 6 OWU nie ograniczają kompetencji zawodowych i autonomii decyzji lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej, w tym także w stosunku do diagnozowania i leczenia chorób przewlekłych.

Komunikat Narodowego Funduszu Zdrowia

---

       11 lutego obchodzony jest Światowy Dzień Chorego ustanowiony przez papieża Jana Pawła II w dniu 13 maja 1992 roku.

więcej...

     Celem tego dnia jest refleksja nad tajemnicą cierpienia oraz uwrażliwienie społeczeństwa na potrzeby i pomoc osobom chorym. Dzień ten jest również okazją, aby zachęcić do czynnego wolontariatu.

     Rzecznik Praw Pacjenta Krystyna Barbara Kozłowska 10 lutego br. na zaproszenie Instytutu Praw Pacjenta i Edukacji Zdrowotnej wezięła udział w Gali połączonej z wręczaniem nagród im. św. Kamila. Nagrody te, przyznawane z okazji Światowego Dnia Chorego, przybliżają i promują osoby oraz instytucje, które w sposób szczególny przyczyniły się do budowania kultury akceptacji i solidarności z osobami cierpiącymi i ich rodzinami.

---

       Rzecznik Praw Pacjenta uprzejmie przypomina, że zgodnie z zasadami realizacji świadczeń zdrowotnych w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej, pacjentom powinny być udzielane świadczenia za każdym razem, gdy zgłoszą taką potrzebę zdrowotną. Tym samym w sytuacji nieobecności lekarza wskazanego przez pacjenta w deklaracji wyboru (np. z powodu urlopu) świadczeniodawca jest zobowiązany do ustalenia zastępstwa.

więcej...

     Świadczeniodawca ma obowiązek zapewnienia dostępności do świadczeń będących przedmiotem umowy zawartej z Narodowym Funduszem Zdrowia zgodnie z godzinami ustalonymi w harmonogramie pracy przez cały okres obowiązywania umowy. Dodatkowo świadczeniodawca powinien powiadomić pacjentów o ustanowionym zastępstwie umieszczając taką informację w miejscu udzielania świadczeń.

---

       Rzecznik Praw Pacjenta od dnia 2 stycznia br. do dnia 3 lutego br. (do godziny 21) odnotował 2142 sygnały dotyczące problemów z dostępem do leków w związku z protestem lekarzy m. in. umieszczaniem na receptach adnotacji "Do decyzji NFZ".

Pobierz plik aby zobaczyć statystyki

---

       W związku z sygnałami od pacjentów, dotyczącymi odmowy przez świadczeniodawców rejestracji skierowań do leczenia w ramach specjalistycznej opieki ambulatoryjnej lub szpitalnej z powodu "rejonizacji" (tzn. realizacja świadczenia zdrowotnego tylko w obrębie miejsca zamieszkania), Rzecznik Praw Pacjenta przypomina, że realizacja ww. świadczeń nie jest uzależniona od miejsca zamieszkania pacjenta.

więcej...

     Zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach zdrowotnych finansowanych ze środków publicznych (tj. Dz. U. z 2008 r. Nr 164, poz. 1027 z późn. zm.) pacjent ma prawo wyboru świadczeniodawcy udzielającego ambulatoryjnych świadczeń specjalistycznych (art. 29) lub szpitalnych (art. 30) spośród wszystkich świadczeniodawców, którzy zawarli umowy o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej z Narodowym Funduszem Zdrowia. Pacjent ma prawo leczyć się na podstawie skierowania na terenie całego kraju.

     Odmowa udzielenia świadczenia z powodu tzw. "rejonizacji" stanowi naruszenie prawa pacjenta. W sytuacji takiego naruszenia prawa, pacjent ma możliwość skierowania skargi do dyrektora zakładu, w którym doszło do odmowy udzielenia świadczenia, właściwego Oddziału NFZ, organu nadzoru nad zakładem lub do Rzecznika Praw Pacjenta.

---

       W dniu 23 stycznia br. Rzecznik Praw Pacjenta Krystyna Barbara Kozłowska uczestniczyła na zaproszenie Podsekretarza Stanu Kancelarii Prezydenta RP Ireny Wóycickiej w konsultacjach dot. nowelizacji ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o refundacji leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych (tzw. ustawa refundacyjna).

więcej...

       W trakcie spotkania Rzecznik Praw Pacjenta podzielił się wątpliwościami związanymi z art. 6 ust. 1 ww. ustawy, który może stanowić utrudnienie w dostępie do skutecznego leczenia. Możliwość uzyskania przez pacjenta leku refundowanego uzależniona jest od wskazań klinicznych wymienionych w Charakterystyce Produktu Leczniczego (ChPL - tzw. ulotka o leku). Lekarze mogą więc przepisać lek refundowany tylko wtedy, gdy pacjent cierpi na chorobę wymienioną w ChPL. Natomiast wiele środków farmaceutycznych, które wcześniej z bardzo dobrym skutkiem były stosowane u pacjentów w innych schorzeniach niż opisane w ChPL, może być przepisanych tylko za pełną odpłatnością. W tej sprawie Rzecznik wystąpił do Ministra Zdrowia.

       Rzecznik Praw Pacjenta ma nadzieję, że pacjenci jak najszybciej uzyskają pełną możliwość realizacji recept na leki refundowane bez żadnych utrudnień.

---

       W związku z licznymi pytaniami pacjentów w zakresie możliwości odzyskania poniesionych kosztów związanych z realizacją recepty za pełną odpłatnością, w przypadku, gdy pacjentowi przysługiwały uprawnienia do leku w ramach refundacji, Rzecznik Praw Pacjenta informuje, że nie posiada podstaw prawnych, by zwrócić lub nakazać zwrot pacjentowi ww. kosztów.

więcej...

       Pacjenci w takich sprawach, a także w przypadkach braku możliwości wykupienia leku w aptece w związku z prowadzonym protestem przez aptekarzy, powinni zwracać się do oddziałów wojewódzkich Narodowego Funduszu Zdrowia (Wydziały Spraw Świadczeniobiorców).

       W dniu 18 stycznia br. Rzecznik Praw Pacjenta wystąpił do Głównego Inspektora Farmaceutycznego z pytaniem czy Wojewódzkie Inspektoraty Farmaceutyczne udzielają zgłaszającym się osobom pomocy w odzyskiwaniu poniesionych kosztów, a także czy w związku z tym zostały uruchomione specjalne numery telefonów. Wystąpienie Rzecznika miało związek z docierającymi sygnałami o skutecznych interwencjach Wojewódzkiego Inspektoratu Farmaceutycznego w Katowicach, wskazującymi na możliwość zwrotu pacjentom przez apteki zawyżonych kosztów.

---

       Rzecznik Praw Pacjenta otrzymał już pierwsze odpowiedzi w sprawie realizacji zadań wynikających z Narodowego Programu Ochrony Zdrowia Psychicznego (NPOZP). W dniu 8 grudnia 2011 r. Rzecznik wystąpił do Ministrów z prośbą o udzielenie informacji na temat stadium wdrażania NPOZP.

więcej...

       W strukturach Biura Rzecznika Praw Pacjenta, jako jego pracownicy, funkcjonują Rzecznicy Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego - jest to 27 osób pracujących w 46 placówkach na terenie całego kraju. Dlatego też informacje, o które wystąpił Rzecznik, są niezwykle pomocne przy podejmowaniu działań w kierunku ochrony praw pacjenta w szpitalach psychiatrycznych. Zdaniem Krystyny Barbary Kozłowskiej realizacja NPOZP ma zasadnicze znaczenie dla wdrożenia nowoczesnego i kompleksowego systemu ochrony zdrowia psychicznego.

wystąpienie i odpowiedzi

---

       Rzecznik Praw Pacjenta zwraca się z prośbą do wszystkich pacjentów, którzy sygnalizowali bądź cały czas sygnalizują problemy z dostępem do leków refundowanych, o podawanie pełnych danych kontaktowych, jeśli wcześniej te dane nie zostały przekazane.

więcej...

       Dodatkowo przypominamy, że w przypadku odmowy wypisania przez lekarza recepty na lek refundowany osobie posiadającej aktualny dokument potwierdzający ubezpieczenie, pacjent powinien jak najszybciej skontaktować się z Biurem Rzecznika Praw Pacjenta za pośrednictwem ogólnopolskiej bezpłatnej infolinii 800-190-590.
Wszystkich pacjentów prosimy o zgłaszanie spraw zgodnie z art. 63 kodeksu postępowania administracyjnego tj. pisemnie, telegraficznie, za pomocą telefaksu, a także innych środków komunikacji elektronicznej: elektroniczna skrzynka podawcza i e-PUAP.

W linku poniżej zamieszczamy wszystkie niezbędne dane kontaktowe Biura:
http://bpp.gov.pl/index.php?id=kontakt2

---

       Rzecznik Praw Pacjenta stanowczo apeluje do Naczelnej Rady Lekarskiej, a także organizacji: Ogólnopolski Związek Zawodowy Lekarzy, Porozumienie Zielonogórskie, Polska Federacja Pracodawców Ochrony Zdrowia - o definitywne i natychmiastowe zaprzestanie prowadzonego w tej formie protestu. Takie działanie środowiska lekarskiego naraża wszystkich pacjentów na bezpośrednie zagrożenie zdrowia.

więcej...

       Do Biura Rzecznika Praw Pacjenta zgłaszają się osoby znajdujące się w efekcie protestu w dramatycznych sytuacjach. Zdaniem Rzecznika, wygłaszane przez lekarzy poglądy, iż prowadzone działania nie godzą w dobro pacjentów, jest po prostu nieetyczne i nieprawdziwe. Zdrowie polskich pacjentów będzie tak długo zagrożone, jak długo będzie trwał protest i nie zostanie on przerwany.

       W chwili obecnej, z kolejnych spotkań organizacji samorządu lekarskiego i organizacji zawodowych lekarzy, niestety nic nie wynika. W ich wyniku opinia publiczna otrzymuje coraz to nowe, złudne zapewnienia, że te działania dobiegną końca, a przecież w całej tej sytuacji każdy dzień z punktu widzenia pacjenta, jest niezwykle ważny.

       Rzecznik Praw Pacjenta podkreśla wyraźnie - pacjent w żadnym wypadku nie powinien ponosić konsekwencji istniejącego wciąż sporu - a jednak cierpi najbardziej i cały czas zagrożone jest jego bezpieczeństwo, życie i zdrowie. Wszelkie rozwiązywanie konfliktów powinno odbywać się bez udziału i straty dla pacjentów.

       W dniu dzisiejszym, w stosunku do niektórych świadczeniodawców zostaną wszczęte przez Rzecznika Praw Pacjenta postępowania wyjaśniające, a także postępowania w sprawach praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów. Jeżeli świadczeniodawcy nie przekażą w określonym terminie informacji, o które wnioskuje Rzecznik Praw Pacjenta, na świadczeniodawcę może być nałożona kara pieniężna do 50 tys. zł. Natomiast jeśli świadczeniodawca nie odstąpi od bezprawnych praktyk pomimo wydania przez Rzecznika decyzji o uznaniu działań za naruszające zbiorowe prawa pacjentów, może na niego zostać nałożona kara pieniężna do wysokości 500 tys. zł.

       Jednocześnie Rzecznik Praw Pacjenta dziękuje tym lekarzom i aptekarzom, dla których najważniejsze jest dobro i interes pacjenta i którzy pamiętają o przesłaniu swojego zawodu.

       Zdecydowane i natychmiastowe przerwanie prowadzonego protestu to jedyna możliwość skutecznej ochrony praw pacjentów, a przede wszystkim zaprzestania permanentnego narażania ich życia i zdrowia.