Skargi i wnioski

Przyjmowanie skarg i wniosków w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta odbywa się w portierni Biura:

pn. - pt. w godz. 9:00 - 15:00
al. Zjednoczenia 25
01-829 Warszawa


Zgodnie z art. 221 zagwarantowane każdemu w Konstytucji Rzeczpospolitej Polskiej prawo składania petycji, skarg i wniosków do organów państwowych, organów jednostek samorządu terytorialnego, organów samorządowych jednostek organizacyjnych oraz do organizacji i instytucji społecznych, realizowane jest na zasadach określonych w Kodeksie Postępowania Administracyjnego.

    petycje, skargi i wnioski można składać w interesie publicznym, własnym lub innej osoby za jej zgodą;

    prawo to przysługuje każdemu, nie tylko obywatelom polskim, ale także obywatelom innych państw oraz osobom niemającym obywatelstwa żadnego państwa;

    podmiot składający petycję, skargę lub wniosek nie musi wykazywać posiadania interesu prawnego w sprawie;

    jeżeli składający petycję, skargę lub wniosek jest stroną w toczącym się postępowaniu lub składane pismo dotyczy toczącego się postępowania, to organ powinien rozpatrzyć to pismo w toku postępowania;

    warunkiem złożenia petycji, skargi lub wniosku w interesie innej osoby jest uzyskanie jej zgody przed złożeniem stosownego pisma. Fakt udzielenia zgody może być udokumentowany w dowolny sposób;

    organ, który otrzymał petycję, skargę lub wniosek złożony w interesie innej osoby, ale bez potwierdzenia zgody tej osoby, jest zobowiązany do wezwania składającego pismo do przedstawienia dowodu wyrażenia zgody przez zainteresowaną osobę;

    petycję, skargę lub wniosek można złożyć w interesie publicznym;

    postępowanie w sprawach petycji, skarg i wniosków jest postępowaniem jednoinstancyjnym. Nie jest dopuszczalne wniesienie odwołania od zawiadomienia o sposobie załatwienia skargi, jak i wniesienie skargi do sądu administracyjnego na to zawiadomienie.

Skargi i wnioski zgodnie z rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków, mogą być wnoszone:

    pisemnie;
    telegraficznie lub za pomocą dalekopisu;
    za pomocą telefaksu;
    za pomocą poczty elektronicznej
    ustnie (Przyjmujący zgłoszenie sporządza protokół, który podpisują zarówno wnoszący jak i przyjmujący zgłoszenie. W protokole zamieszcza się datę przyjęcia skargi lub wniosku, imię, nazwisko (nazwę) i adres zgłaszającego oraz zwięzły opis treści sprawy).

W przypadku, gdy wnoszący żąda potwierdzenia złożenia skargi lub wniosku, przyjmujący zgłoszenie ma obowiązek wydać takie potwierdzenie.



Informujemy, że istnieje możliwość osobistej wizyty u Rzecznika Praw Pacjenta.

Rzecznik przyjmuje interesantów w każdy wtorek w godzinach od 15:00 do 17:00.

Pisemne wnioski z prośbą o spotkanie z Rzecznikiem należy skłądać za pośrednictwem poczty tradycyjnej, poczty elektronicznej bądź osobiście.

Każdy wniosek powienien zawierać:

• imię i nazwisko;
• numer kontaktowy;
• opis sprawy;
• niezbędną dokumentację dotyczącą sprawy.

Po rozpatrzeniu wniosku otrzymają Państwo informację w jakim terminie zostało ustalone spotkanie z Rzecznikem Praw Pacjenta.