Przyjmowanie i załatwianie spraw

Do Rzecznika Praw Pacjenta może zwrócić się każda osoba, w sytuacji naruszenia praw pacjenta:

1. Prawo pacjenta do świadczeń zdrowotnych
2. Prawo pacjenta do informacji
3. Prawo pacjenta do tajemnicy informacji z nim związanych
4. Prawo pacjenta do wyrażenia zgody na udzielenie świadczeń zdrowotnych
5. Prawo do poszanowania intymności i godności pacjenta
6. Prawo pacjenta do dokumentacji medycznej
7. Prawo pacjenta do zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza
8. Prawo pacjenta do poszanowania życia prywatnego i rodzinnego
9. Prawo pacjenta do opieki duszpasterskiej
10. Prawo pacjenta do przechowywania rzeczy wartościowych w depozycie

Rzecznik po zapoznaniu się ze skierowanym do niego wnioskiem może:

• podjąć sprawę,
• poprzestać na wskazaniu wnioskodawcy przysługujących mu lub pacjentowi środków prawnych
• przekazać sprawę według właściwości
• Nie podjąć sprawy - zawiadamiając o tym wnioskodawcę i pacjenta, którego sprawa dotyczy
• samodzielnie prowadzić postępowanie wyjaśniające
• wrócić się o zbadanie sprawy lub jej części do właściwych organów, w szczególności organów nadzoru, prokuratury, kontroli państwowej, zawodowej lub społecznej, zgodnie z ich kompetencjami.

Rzecznik ma prawo:

1. zbadać, nawet bez uprzedzenia, każdą sprawę na miejscu;
2. żądać złożenia wyjaśnień, przedstawienia akt każdej sprawy prowadzonej przez naczelne i centralne organy administracji państwowej, organy administracji rządowej, organy organizacji pozarządowych, społecznych i zawodowych, oraz organy jednostek organizacyjnych posiadających osobowość prawną, a także organy jednostek samorządu terytorialnego i samorządowych jednostek organizacyjnych oraz samorządów zawodów medycznych;
3. żądać przedłożenia informacji o stanie sprawy prowadzonej przez sądy, a także prokuraturę i inne organy ścigania oraz żądać do wglądu w biurze akt sądowych i prokuratorskich oraz akt innych organów ścigania, po zakończeniu postępowania i zapadnięciu rozstrzygnięcia;
4. zlecać sporządzanie ekspertyz i opinii.
   
   

Rzecznik może odmówić ujawnienia nazwiska i innych danych osobowych pacjenta, w tym także wobec organów władzy publicznej, jeżeli uzna to za niezbędne dla ochrony praw tego pacjenta, chyba że przepisy odrębne stanowią inaczej.

---

Jak skontaktować się z Biurem Rzecznika Praw Pacjenta

• pisemnie
• osobiście
• telefonicznie

Każdy wniosek kierowany do Biura powinien zawierać:

• imię i nazwisko
• adres, pod który należy kierować korespondencję
• dokładne wskazanie, czego dotyczy sprawa oraz podanie argumentów wskazujących na naruszenie praw pacjenta
• niezbędne dokumenty (kopie lub odpisy), które pacjent posiada

Kontakt